Olivenüs Zeytincilik olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Sipariş verdiğiniz ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade koşullarına uygun şekilde işlem yapabilirsiniz.
1. Cayma Hakkı Kullanımı
Türkiye’de tüketici haklarına uygun olarak, www.olivenuszeytincilik.com üzerinden satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir neden göstermeksizin iade edebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için iade talebinizi [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi] adresine iletebilir veya [Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası] numarasından bize ulaşabilirsiniz. İade talebinizi ilettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürünü bize iade etmelisiniz.
2. İade Koşulları
Ürünü iade etmeden önce lütfen aşağıdaki koşulları gözden geçirin:
İade edilmek istenen ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünün ambalajı hasar görmemiş olmalıdır.
Ürün iadesi esnasında ürünle birlikte fatura veya satış fişi ile birlikte gönderilmelidir.
3. İade Süreci
Cayma hakkınızı kullanmak ve ürünü iade etmek istediğinizde aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
İade talebinizi 0(544)5421909 numaralı Whatsapp hattı üzerinden iletişim bilgilerinizle birlikte yazılı olarak bildirin veya 0(544)5421909 numarasından bize ulaşın.
Müşteri hizmetleri ekibimiz iade talebinizi aldıktan sonra size gerekli talimatları iletecektir.
Ürünü orijinal ambalajında, faturası veya satış fişi ile birlikte adresimize gönderin.
Ürün iade edildiğinde, iade süreci başlar ve en geç 14 gün içerisinde iade işleminiz tamamlanır.
4. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkınızı kullanmanız durumunda iade kargo ücreti size aittir. Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda ise iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.
5. İletişim Bilgileri
İade talepleriniz veya iade süreci hakkında daha fazla bilgi almak için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0(544)5421909
